De par l’excellente infrastructure des connexions Internet au Québec, tant du point de vue des connexions classiques, que des connexions sur téléphones mobiles, il est évident que les entreprises québécoises doivent opter pour un logiciel CRM en ligne.
Les avantages du CRM en ligne sont nombreux : disponibilités à tout instant et de tout lieu des informations, accessibilités depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone, sécurité (une équipe complète d’ingénieurs est allouée à la maintenance de votre serveur CRM), mise à jour instantanée des versions (pas besoin qu’un ingénieur se rende à vos bureaux et éteigne pendant plusieurs heures votre logiciel CRM afin de le migrer de version), etc.
Les besoins d’un logiciel CRM en français au Québec
Beaucoup d’entreprises au Québec désirent travailler dans un environnement francophone.
Il est étonnant de constater qu’au final peu d’éditeurs de logiciel l’ont réellement compris.
Cependant, depuis quelques années, un logiciel CRM en français a conquis le cœur de bien des entreprises du Québec, il s’agit du logiciel SIMPLE CRM.
D’origine française, ce logiciel s’est très tôt orienté sur la globalité des pays francophones et en particulier au Québec.
L’interface de ce logiciel est très fluide, intuitive, et épurée. De nombreux témoignages clients accessibles via ce lien, mettent à chaque fois en avant la facilité d’utilisation ; la prise en main immédiate du logiciel.
Bien entendu, si certains collaborateurs préfèrent travailler en anglais; aucun soucis! Livre à eux de choisir l'anglais dans leurs paramètres personnels.
Les avantages de Simple CRM pour le Québec
Grâce à le CRM, les équipes sales disposent d’une visibilité complète sur les données clients. Vous pilotez avec précision les interactions et répondez de façon pertinente aux interrogations des clients potentiels et effectifs .
A travers le CRM, les équipes de vente disposent d’une visibilité complète sur les datas clients. Vous analysez avec précision les interactions et réagissez de façon élégante aux interrogations des clients potentiels et effectifs .
Tous les jours, la gestion de la relation client nécessite l’utilisation de solutions adaptés. Disposant de nombreuses possibilités, le software CRM/GRC permet de bénéficier d’informations précieuses pour optimiser les campagnes vente et mettre en place les meilleures stratégies.
Augmenter vos ventes et fidéliser vos clients, autant d’actions que permettent l’utilisation d’un logiciel de CRM, une aide indispensable pour votre suivi des ventes et qui vous permet notamment de percevoir les besoins de vos clients et de vos clients potentiels pour leur proposer les propositions commerciales adaptés.
Automatiser votre travail , mieux manager votre entreprise québécoise grâce à un software CRM.
Le service SAAS logiciel CRM/GRC vous permet également de gagner énormément de temps dans la relation clients. Grâce à des modules orientée sur la personnalisation de l’expérience du prospect, une communication adaptée entraine une plus grande satisfaction, qui fait naître à son tour une plus grande fidélisation. Une fois que le client, potentiel ou avéré, est cerné , il est beaucoup plus facile de répondre à ses interrogations en fonction de ses demandes mais surtout en tenant compte de ses goûts . Le service SAAS CRM/GRC ne sert pas uniquement à respecter les préférences et les commandes des clients mais il permet également de recouper l’ensemble des data et de les étudier afin de déceler leurs réels objectifs, et leurs besoins futurs.
Cela est une des meilleures gouvernances pour anticiper les objectifs des clients sur le long terme et de faire en sorte que les produits et services proposés y soient adaptés. Le logiciel GRC est donc à privilégier si vous voulez avoir une certaine force de proposition et consolider ainsi les activités de votre société. De même, utiliser un cloud CRM (Customer Relationship Management) aide à gérer la compta d’une entreprise afin maximiser le ROI.
Via le CRM, les équipes commerciales disposent d’une visibilité totale sur les informations clients. Vous suivez avec précision les interactions et répondez de façon élégante à la demande d’achat. La totalité des actions est synchronisé en temps réel avec toutes les équipes. La prise de décision des managers est simplifiée et la croissance s’accélère.
Pour demander une démonstration du logiciel gratuite avec un conseiller qui vous expliquera comment utiliser Simple CRM pour votre métier, ainsi que pour bénéficier d’un espace de test de 15 jours gratuit, rendez-vous sur le site Internet : https://crm-pour-pme.fr
Quels sont les critères à prendre en compte pour choisir un logiciel CRM adapté aux besoins de son entreprise au Québec
Si vous souhaitez choisir un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour votre entreprise au Québec, voici 6 critères à prendre en compte :
1. Les fonctionnalités : Il est important de choisir un logiciel CRM qui offre les fonctionnalités nécessaires pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise, telles que la gestion des contacts, la gestion des ventes, la gestion des campagnes marketing, la gestion des projets, etc.
2. La mobilité : Avec l'excellente infrastructure des connexions Internet au Québec, il est important de choisir un logiciel CRM en ligne qui offre une disponibilité à tout instant et de tout lieu des informations, accessibilité depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone, sécurité, mise à jour instantanée des versions, etc.
3. La personnalisation : Pour maximiser les avantages du système CRM, il est important de choisir un logiciel CRM qui peut être personnalisé en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise, tels que la personnalisation des champs de données, la création de rapports personnalisés, etc.
4. L'intégration : Pour une utilisation optimale, il est important de choisir un logiciel CRM qui peut être intégré avec d'autres outils utilisés par l'entreprise, tels que les outils de marketing automation, les outils de gestion de projet, etc.
5. Le budget : Il est important de choisir un logiciel CRM qui convient au budget de l'entreprise. Il existe des subventions pour financer l'implémentation d'un CRM au Québec, il est donc important de vérifier si l'entreprise est éligible
6. Les besoins de l'entreprise : Il est important de choisir un logiciel CRM qui répond aux besoins spécifiques de l'entreprise, en termes de fonctionnalités, de mobilité, de personnalisation, d'intégration, etc.
7. Langue française : Les entreprises québécoises désirent travailler dans un environnement francophone et il est important de choisir un logiciel CRM en français qui convient à leurs besoins.
8. Formation et support : Il est important de choisir un logiciel CRM qui offre une formation et un support adéquats pour les employés de l'entreprise, afin de maximiser les avantages du système CRM.
En prenant en compte ces 6 critères, une entreprise au Québec peut choisir un logiciel CRM adapté à ses besoins pour améliorer sa gestion de la relation client.
Quels sont les secteurs d'activité les plus concernés par l'utilisation d'un logiciel CRM au Québec
En général, tous les secteurs d’activités sont concernés par l’utilisation d’un logiciel CRM au Québec. Cependant, voici 5 secteurs qui le sont encore plus particulièrement :- Les services de ressources humaines : Les services de ressources humaines ont besoin d'un logiciel CRM pour gérer les candidatures, les entretiens, les évaluations et les relations avec les employés.
- Les services financiers : Les services financiers ont besoin d'un logiciel CRM pour gérer les relations avec les clients, les ventes, les campagnes marketing et les rapports financiers.
- Les services de vente : Les services de vente ont besoin d'un logiciel CRM pour gérer les contacts, les ventes, les devis, les factures et les relations avec les clients.
- Les services de marketing : Les services de marketing ont besoin d'un logiciel CRM pour gérer les campagnes marketing, les leads, les prospects et les relations avec les clients.
- Les services de support client : Les services de support client ont besoin d'un logiciel CRM pour gérer les demandes de support, les tickets, les plaintes et les relations avec les clients.
Par ailleurs, les entreprises québécoises peuvent bénéficier de subventions pour financer l'implémentation d'un logiciel CRM, ce qui peut aider à réduire les coûts et à faciliter l'adoption de cette technologie.
Comment les entreprises québécoises peuvent-elles bénéficier des subventions pour l'achat et l'implantation d'un logiciel CRM
Le saviez-vous ? Les entreprises québécoises peuvent bénéficier de subventions pour l'achat et l'implantation d'un logiciel CRM. Voici 5 programmes de subventions disponibles pour les entreprises québécoises :
1. Initiative Productivité Innovation : Ce programme offre une subvention pour aider les entreprises à améliorer leur productivité et leur compétitivité.
2. Programme de Soutien à la Commercialisation et à l'Exportation - PSCE : Ce programme offre une subvention pour aider les entreprises à commercialiser leurs produits et services à l'étranger.
3. Programme ESSOR : Ce programme offre une subvention pour aider les entreprises à réaliser des projets d'investissement et de développement.
4. Programme d'aide du Ministère de l'Économie (M.E.I) et de l'Innovation fusionné avec Investissement Québec : Ce programme offre une subvention pour aider les entreprises à réaliser des projets d'investissement et de développement.
5. Subventions pour les projets ERP et CRM : Ce programme offre une subvention pour aider les entreprises à réaliser des projets d'implantation ERP et/ou CRM.
Les subventions peuvent couvrir jusqu'à 40% des coûts d'achat et d'implantation d'un logiciel CRM. Les entreprises québécoises peuvent vérifier leur éligibilité et les programmes de subventions disponibles auprès des organismes gouvernementaux et des fournisseurs de logiciels CRM. En bénéficiant de ces subventions, les entreprises peuvent réduire les coûts et faciliter l'adoption de cette technologie pour améliorer leur gestion de la relation client.
